El sitio suplementa.com.ar (en adelante, "Suplementa", "nosotros" o "el Sitio") es operado por Vanina Paula Rebasti, CUIT 27-29530864-3, con domicilio en Francisco Acuña de Figueroa 1042, C1180AAT, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto:
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El uso del Sitio y la realización de una compra implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Devolución, que forman parte integrante de este documento.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices el Sitio ni realices compras.
Suplementa comercializa suplementos dietarios importados (cápsulas, resinas, gomitas y presentaciones similares).
Las imágenes son ilustrativas. La composición, presentación y contenido neto se detallan en cada publicación.
Naturaleza de los productos
Los suplementos dietarios no son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna, y no reemplazan una alimentación equilibrada ni el consejo de un profesional de la salud.
Ante cualquier duda, y especialmente en caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico en curso o condición de salud preexistente, consultá con un profesional de la salud antes de consumirlos.
Los productos están destinados a personas mayores de 18 años.
- Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables al consumidor final.
- El precio publicado corresponde al precio de lista. Determinados medios de pago acceden a descuentos, que se informan en el Sitio (ver sección 5).
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.
Suplementa acepta:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Naranja, entre otras).
- Transferencia o depósito bancario, con 10% de descuento sobre el precio de lista.
- Efectivo o transferencia al retirar, con 15% de descuento sobre el precio de lista. Aplica únicamente a retiro en oficina y envíos locales en moto (ver sección 8).
- Efectivo en puntos de pago (Pago Fácil, Rapipago).
- Mercado Pago, Pago Nube, GoCuotas y PayPal.
Cuotas
Las opciones de financiación disponibles se informan en la ficha de cada producto, en la sección "Medios de pago", antes de confirmar la compra.
Importante: las cuotas sin interés se ofrecen a través de medios específicos y bajo las condiciones que allí se detallan. Las cuotas con tarjeta de crédito pueden tener un costo financiero total superior al precio de contado, que se informa en el momento de la compra.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos. Suplementa no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Por cada operación se emite el comprobante fiscal correspondiente conforme a la normativa vigente de la Administración Federal de Ingresos Públicos.
1. Seleccionás los productos y confirmás el pedido en el Sitio.
2. Recibís la confirmación de la compra.
3. Verificamos el stock y el pago.
4. Despachamos el pedido.
Stock: la disponibilidad indicada en el Sitio es referencial. Si un producto no estuviera disponible luego de confirmada la compra, te lo informaremos y podrás optar por el reembolso total o por otro producto del catálogo.
Suplementa se reserva el derecho de cancelar pedidos ante errores evidentes de precio o de carga, informando al comprador y reintegrando el importe abonado en su totalidad.
Modalidades de envío:
- Correo Argentino / Envío Nube: todo el país, sin cargo.
- Mensajería en moto: CABA y alrededores, costo según zona (consultar).
- Retiro en oficina: CABA, con coordinación previa, sin cargo.
El descuento por pago en efectivo (sección 5) aplica únicamente a retiro en oficina y envíos locales en moto. No corresponde en envíos por correo.
Plazos
El plazo estimado de entrega por correo es de 0 a 8 días hábiles desde la confirmación del pago, sujeto a la operatoria del correo y a la localidad de destino. Los plazos son estimativos y no contractuales.
Los envíos por mensajería en moto y el retiro en oficina se coordinan por WhatsApp al +54 9 11 5161-4780.
El comprador es responsable de informar correctamente el domicilio de entrega. Los costos derivados de datos erróneos o de ausencia reiterada en el domicilio podrán quedar a su cargo.
Conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar el motivo y sin costo alguno.
Las condiciones, el procedimiento y los plazos de reembolso se detallan en nuestra Política de Devolución, disponible en el Sitio.
El botón de arrepentimiento se encuentra habilitado en el pie del Sitio, conforme a la normativa vigente.
Los productos se despachan cerrados, con su envase y precinto originales intactos y con fecha de vencimiento vigente.
Si al recibir tu pedido detectás que el producto llegó dañado, con el envase abierto o vulnerado, o vencido, comunicate dentro de las 48 horas de la recepción por WhatsApp al +54 9 11 5161-4780, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
En esos casos, Suplementa se hace cargo de la reposición del producto o del reembolso total, sin costo alguno para el comprador, incluidos los gastos de envío.
El comprador es responsable de leer las indicaciones, la composición y las advertencias de cada producto antes de consumirlo, así como de respetar las dosis sugeridas.
Suplementa no se responsabiliza por reacciones derivadas del uso inadecuado del producto, del incumplimiento de las indicaciones del fabricante, ni de la interacción con medicamentos o condiciones de salud no consultadas previamente con un profesional.
Los contenidos del Sitio (textos, imágenes propias, logotipos y diseño) son propiedad de Suplementa o se utilizan con la autorización correspondiente. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines identificatorios del producto ofrecido.
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Suplementa puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de su realización.
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Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios que correspondan conforme a la normativa de defensa del consumidor.
Ante cualquier reclamo podés comunicarte con nosotros por los canales indicados en la sección 1.
Asimismo, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de aplicación a través del portal de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor).
