El presente sitio web, suplementa.com.ar (en adelante, "Suplementa", "nosotros" o "el Sitio"), es operado por Vanina Paula Rebasti, CUIT 27-29530864-3, con domicilio en Francisco Acuña de Figueroa 1042, C1180AAT, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, podés escribirnos a [email protected].
Suplementa respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos confiás, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
Recopilamos los siguientes datos personales, según el modo en que interactúes con el Sitio:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y género (cuando los proporcionás).
- Datos de envío y facturación: dirección, número, piso, ciudad, localidad, provincia, código postal y país.
- Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos y montos.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de proveedores externos (ver sección 5). Suplementa no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
- Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Brindarte atención al cliente y responder tus consultas.
- Enviarte comunicaciones sobre el estado de tus compras.
- Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y newsletter, cuando hayas prestado tu consentimiento (podés revocarlo en cualquier momento).
- Realizar acciones de marketing y publicidad digital, incluyendo la medición, optimización y segmentación de campañas publicitarias en plataformas de terceros (como Meta y Google). Para ello podemos:
- Utilizar herramientas de medición (píxeles, etiquetas y APIs de conversiones) que registran acciones realizadas en el Sitio.
- Crear "públicos personalizados" y "públicos similares (lookalike)" a partir de información de clientes (como correo electrónico o teléfono, en formato cifrado/hash) para mostrar anuncios a personas con perfiles similares y para excluir o reimpactar a clientes existentes.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio.
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5, Ley N° 25.326), en la ejecución de la relación contractual (tu compra) y en el cumplimiento de obligaciones legales.
Al registrarte, realizar una compra o navegar el Sitio aceptando nuestras cookies, prestás tu consentimiento para el tratamiento descripto en esta política. Podés retirar tu consentimiento para fines de marketing en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del servicio.
Para operar el Sitio compartimos datos, en la medida necesaria, con:
- Plataforma de e-commerce: Tiendanube, que aloja y opera la tienda.
- Medios de pago: Mercado Pago, Pago Nube, Banco Galicia, GoCuotas, y pagos en efectivo o por transferencia bancaria.
- Empresas de logística y correo: Correo Argentino (incluyendo el servicio Envío Nube de Correo Argentino) y servicios de mensajería en moto para entregas locales, según la modalidad de envío elegida.
- Plataformas de publicidad y analítica:
- Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): Píxel de Meta, API de Conversiones y Públicos personalizados.
- Google LLC: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Search Console, Google Merchant Center y Perfil de Empresa de Google.
- Microsoft Corporation: Microsoft Clarity (análisis de comportamiento).
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
Algunos de los proveedores mencionados (Meta, Google, Microsoft) procesan datos en servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan al amparo de los recaudos previstos por la Ley N° 25.326 y la normativa de la AAIP, exigiendo a los terceros niveles adecuados de protección de datos.
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, etiquetas) para:
- Recordar tus preferencias y mantener tu sesión.
- Analizar el uso del Sitio y mejorar la experiencia.
- Medir y personalizar la publicidad.
Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Tené en cuenta que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio.
Cómo desactivar la publicidad personalizada
Terceros proveedores, incluido Google, utilizan cookies e identificadores para mostrar anuncios basados en visitas previas a este Sitio. Podés gestionar o desactivar la publicidad personalizada:
- Google (Google Ads, Google Analytics): administrá tus preferencias en adssettings.google.com. Para excluirte de la medición de Google Analytics, instalá el complemento de inhabilitación en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Meta (Facebook e Instagram): gestioná tus preferencias desde la sección "Preferencias de anuncios" de tu cuenta.
Desactivar la personalización no elimina la publicidad: solo deja de basarse en tu actividad.
De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento para fines de marketing. Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected].
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
El Sitio y sus productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Las condiciones de compra, cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Devolución, disponible en el Sitio, que forma parte integrante de las condiciones de uso.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Por cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de tus datos personales, escribinos a [email protected].