Política de Devolución
Queremos que te sientas seguro/a con cada compra. Por eso, te compartimos nuestra política de devolución clara y transparente, para que sepas cómo proceder en caso de que necesites ejercer tu derecho de arrepentimiento.
🕒 Derecho de arrepentimiento
En Suplementa te garantizamos el derecho de arrepentimiento en tus compras online, de forma clara y segura.
Si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para que la devolución sea válida, el producto debe:
Estar sin abrir, sin uso ni manipulación.
Conservar el envase original y los sellos de seguridad intactos.
Estar acompañado del comprobante de compra.
❗ Excepciones
Por razones de higiene, seguridad y trazabilidad, no se aceptarán devoluciones de productos que:
Hayan sido abiertos, usados o manipulados.
Presenten envases dañados, alteraciones o sin su precinto original.
Hayan sido adquiridos en promoción, con descuento por vencimiento próximo o como parte de un combo especial, salvo que presenten un defecto de fábrica.
📩 ¿Cómo iniciar una devolución?
Para iniciar el proceso de arrepentimiento, hacé clic en el siguiente enlace:
👉 Formulario de arrepentimiento
Allí deberás:
Completar tus datos y número de pedido.
Adjuntar una fotografía del producto sellado, que demuestre que no fue abierto ni manipulado.
Enviar el formulario.
Una vez recibido, nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará cómo proceder para el retiro o devolución del producto.
🔁 Opciones disponibles
Una vez recibido el producto y verificado su estado, podrás optar por:
-
Reembolso total, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
-
Cambio por otro producto del catálogo disponible, sujeto a stock.
⏱ El reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
🚚 Costos de devolución
Los costos de envío por devoluciones realizadas dentro del plazo legal de arrepentimiento serán cubiertos por Suplementa, siempre que el producto cumpla con todas las condiciones mencionadas.
📞 ¿Necesitás ayuda?
Si tenés dudas, escribinos. Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 11 5161-4780.
Estamos para ayudarte.
¡Gracias por elegirnos!
Equipo Suplementa
